繁昌 智慧政务+公交 服务直通镇域 长三角首推三级便民体系

　　近年来，芜湖市繁昌区深入实施公交优先发展战略，将政策性免票服务与便民服务创新作为民生工程重点推进。为提升公共服务效能，区交通运输局联合多部门实施"智慧政务+公交服务"融合工程，通过三大举措实现服务升级：一是构建"1+1+7"三级政务服务体系，在区政务服务中心基础上增设6个镇级和1个经开区服务窗口，形成全域覆盖的公交卡业务办理网络；二是强化数字赋能，引入智能终端设备并开展专项培训，实现普通充值卡、敬老卡、爱心卡等全品类业务下沉办理；三是延续惠民传统，在"村村通公交""新能源全覆盖""全程一元票制"等既有成果上，进一步打通便民服务"最后一公里"。

　　自2025年4月试运行以来，全区7个新增服务窗口已累计办理公交卡业务1200余件，服务半径缩短至镇域范围，群众办事效率提升60%以上。这项被列为"智慧交通体系建设"的重点改革，通过政务服务与公交运营的深度融合，不仅实现了"数据多跑路、群众少跑腿"的服务承诺，更以可感可知的实效赢得98%的服务对象满意度，成为长三角地区县域公交服务创新的典范案例。